Sahabet iletişim seçeneklerini çeşitlendirmeyi başarmıştır. Üyeleri ile iletişimini canlı tutabilmek için ana sayfasında iletişim başlığına yer veren site nasıl iletişim kurulabileceğinin tüm detaylarını da açıklamayı eksik etmemiştir. Bu sayede güncel giriş adresini ziyaret eden kullanıcılar hangi iletişim seçeneklerinden faydalanabileceğini ve ne kadar süre hizmet alabileceğini görebilir.
Sahabet İletişim Seçenekleri Nelerdir?
Sahabet iletişim seçeneğine ulaşabilmek için ana sayfada bulunan iletişim başlığına tıklamak gerekir. İletişim başlığına tıklayan kullanıcıları karşılayan iletişim seçenekleri şu şekildedir:
- Sahabet tarafından iletişim sürecinin hızlandırılabilmesi için canlı destek hattına yer verilmiştir. Ana sayfayı ziyaret eden kullanıcılar burada yer alan canlı destek seçeneğine tıkladıkları takdirde destek alma sürecini başlatabilir. Canlı desteğe tıklayan kullanıcılar açılan sayfada kendilerinden talep edilen bilgileri eksiksiz şekilde doldurmalıdır.
- Destek hattından 24 saat boyunca hizmet alabilmek mümkün olduğundan üyeler yaşamış oldukları her türlü sorunda destek talebinde bulunabilir. Canlı desteğe bağlanan kullanıcılardan adı, soyadı, e-posta adresi talep edilir. Ardından görüşmenin başlatılması ile kullanıcılar yaşamış oldukları sorunu müşteri temsilcilerine iletebilir. 24 saat destek alabilmek mümkün olduğundan canlı destek hattı ile yaşanılan her türlü sorunda müşterilerinin yardımına koşulur.
- İletişim başlığı içerisinde kullanıcılara e-mail üzerinden de destek sunulduğu görülür. İletişim seçeneğine tıklayan kullanıcılar 7 gün 24 saat hizmet alabilecekleri bir e-mail adresi ile karşılaşır. Bu e-mail adresi [email protected] Resmi mail adresine 7 gün 24 saat mail gönderebilmek ve kısa süre içerisinde geri dönüş alabilmek mümkündür. Mail adresine üyeler yaşamış oldukları sorunlar ile ilgili mail gönderebilecekleri gibi akıllarına takılan soruları sormak için de mail gönderebilirler. Gönderilen mailler müşteri temsilcileri tarafından incelendiği için kısa süre içerisinde mail üzerinden üyelere geri dönüş yapılır. Yapılan geri dönüşler sayesinde üyeler yaşamış oldukları sorunların neden kaynaklandığını öğrenebilir ve çözüm süreci hakkında müşteri temsilcilerinden bilgi alabilir.
- İletişim seçeneklerini çeşitlendirmek isteyen Sahabet firması reklam ve iş birlikleri için de ayrı bir e-mail adresi oluşturmuştur. Hem destek için hem de iş birlikleri için mail adresinin oluşturulması sayesinde gönderilen maillerin kategorilere ayrılması sağlanır. Maillerin kategorilere ayrılması yaşanılan sorunlarda üyelere daha hızlı şekilde geri dönüş yapılabilmesini mümkün hale getirmiştir. Reklam ve iş birlikleri için gönderilen maillere de kısa süre içerisinde geri dönüş sağlandığından site yönetimi reklam çalışmalarını da profesyonel temsilcileri aracılığıyla yürütür.
Sahabet iletişim seçenekler içerisinde sosyal medya hesaplarına da yer verildiği görülür. Telegram, YouTube, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya hesapları üzerinden üyelere destek hizmeti sunulur. Sahabet sosyal medya hesapları tüm kullanıcılara açık olduğundan sosyal medya hesaplarını takip etmeyen kişiler dahi destek talebinde bulunabilir.
Özellikle sosyal medya hesaplarına gönderilen mesajlarda giriş linki talep edilmesi veya yaşanılan bir sorunda destek alınabilmesi mümkündür. Sosyal medya hesaplarının yanı sıra telegram ve WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamaları üzerinden de üyelere canlı destek sunulur.