Sahabet sizi arayalım seçeneği ile 24 saat boyunca müşterilerine destek sunar. Üyelik işlemlerini gerçekleştiren kullanıcılarının yanında olmayı amaçlayan site farklı iletişim birimleri oluşturmuştur. Bu iletişim birimleri üzerinden üyelere 24 saat boyunca destek hizmeti sunulur. Site yönetimi sizi arayalım seçeneğine de yer verdiği için kendisini aramak için yeterli dakikası olmayan kullanıcılarının da yardımına koşar.
Sahabet Sizi Arayalım
Sahabet sizi arayalım hizmeti kullanıcılarının yanında olduğunu göstermek isteyen sitenin sunduğu bir hizmettir. Sizi arayalım başlığı ile hizmet veren site kullanıcılarının talep etmesi durumunda onları arayarak çeşitli konular hakkında bilgilendirir. Siteyi ziyaret eden kişiler herhangi bir olumsuz durum ile karşılaştıklarında bu durumu site yönetimine bildirmek isteyebilir. Ayrıca siteyi ziyaret eden kullanıcılar herhangi bir durumda akıllarına bir soru geldiğinde veya bir sorunla karşılaştıklarında da canlı destek almak isteyebilirler. Canlı destek alabilmek için sizi arayalım seçeneğinden faydalanmak yeterli olacaktır. Bu hizmet ile üyeler belirttikleri zaman dilimleri içerisinde müşteri temsilcileri tarafından aranır.
Müşteri temsilcileri sizi arayalım hizmetinden faydalanan kullanıcılara yaşanan sorun ile ilgili bilgi vermek amacıyla ulaşır. Kullanıcılar site yönetimine belirtmiş oldukları telefon numaraları üzerinden aranarak yaşanan sorunun ne olduğu hakkında bilgilendirilir. Yaşanılan sorunların yanı sıra site içerisinde olması istenilen ekstra bir özellik veya bir şikayet için de sizi arayalım hizmetinden faydalanmak mümkündür.
Sahabet Sizi Arayalım Hizmetinden Nasıl Faydalanılır?
Sahabet sizi arayalım hizmetinden faydalanmak isteyen kullanıcılar 7 gün 24 saat destek alabileceğini bilmelidir. Sizi arayalım hizmeti 3 farklı şekilde gerçekleştirilir. Kullanıcıların soru veya sorunları ile ilgili sizi arayalım hizmetinden faydalanabilecekleri yöntemler şu şekildedir:
- Sizi arayalım hizmetinden faydalanmanın ilk yolu canlı destek hattı üzerinden hizmet talep etmektir. Güncel giriş adresini ziyaret eden kullanıcılar burada canlı destek seçeneği ile karşılaşırlar. Bu seçeneğe tıklayarak müşteri temsilcileri ile görüşmeye başlayan kişiler bir telefon numarası bırakarak bu telefon numarası üzerinden aranmak istediklerini belirtebilirler. Canlı destek biriminde yer alan müşteri temsilcileri kendilerine ulaşan müşterilere hangi zaman dilimi içerisinde aranmak istediklerine dair sorular sorarak yönlendirir. Müşteriler canlı destekten hizmet sunan müşteri temsilcileriyle birlikte sizi arayalım hizmetinden faydalanmak için zaman dilimini kararlaştırabilir. Zaman diliminin belirlenmesinin ardından müşteri temsilcileri müşterilerden telefon numarası talebinde bulunur. Telefon numarasını müşteri temsilcileri ile paylaşan kullanıcılar belirledikleri saat ve günde müşteri temsilcileri tarafından aranır.
- Sizi arayalım hizmetinden faydalanmak isteyen kullanıcılar telegram kanalı üzerinden de aranabilir. Telegramı ziyaret eden kullanıcılar burada telegram hesabına mesaj gönderebilir. Telegram hesabına mesaj gönderen kullanıcılar isterlerse telegram üzerinden isterlerse normal arama üzerinden sizi arayalım hizmetinden faydalanabilir. Telegram kanalı üzerinden aranan müşteriler akıllarına takılan soruları müşteri temsilcilerine iletebilir ve sorularına cevap alabilir. Bu sayede sizi arayalım hizmetinden 7 gün 24 saat faydalanabilmek mümkün olur.
- Sizi arayalım hizmetinden faydalanmak isteyen kullanıcılar bu taleplerini e-mail adresi üzerinden de site yönetimine aktarabilir. Site yönetiminin belirlenmiş olduğu e-mail adreslerine mail gönderen kullanıcılar şu numara üzerinden aranarak bilgi almak istiyorum şeklinde bir açıklamaya yer verebilir. Ayrıca hangi tarihlerde ve zaman dilimlerinde aranmak istediklerini de yazan kullanıcılar site yönetimi tarafından belirttikleri zaman dilimi içerisinde aranır.