Sahabet canlı destek hattı sayesinde üyelerine destek hizmeti sunar. Canlı destek olarak adlandırılan birimde deneyimli müşteri temsilcileri yer alır. Müşteri temsilcileri kendilerine iletilen soruları inceler ve soruları yönelten kullanıcılara geri dönüş sağlar. Sorularının yanı sıra kullanıcıların aklına takılan sorunların çözüm yolları ile ilgili de Sahabet müşteri temsilcilerinden bilgi alınabilir.
Sahabet Canlı Destek Hizmet Alanları
Sahabet canlı destek hattı üzerinden pek çok konu hakkında müşterilerine destek hizmeti sunar. Siteyi ziyaret eden kullanıcılar canlı destek biriminin kendilerine hangi konularda yardımcı olabileceğini merak eder. Canlı destek biriminden hizmet alınabilecek konular şu şekilde açıklanabilir:
- Reklam veya iş birlikleri ile ilgili site yönetimine ulaşmak isteyen kişiler canlı destek hattını tercih edebilir. Canlı destek hattına bağlanan kişiler iş birliği yapmak istedikleri konular hakkında ve sitede vermek istedikleri reklamlar hakkında daha detaylı bilgi alabilir. Müşteri temsilcileri reklam ve iş birlikleri için kendilerine ulaşan kişileri ilgili departmana yönlendirecektir. Bu sayede reklam ve iş birliği çalışmalarına hız kazandırılacak aynı zamanda da üyelerin talepleri kısa süre içerisinde işleme alınacaktır.
- Canlı destek hattına bağlanan kullanıcılar akıllarına takılan soruları da müşteri temsilcilerine iletebilir. Para yatırma işlemleri, para çekme limitleri veya oyunlara nasıl bağlanılabileceği gibi tüm konular hakkında canlı destek hattına sorular iletilebilir. Canlı destek hatlarına iletilen sorular kısa süre içerisinde işleme alınır ve sorulara anlık olarak geri dönüşler yapılır.
- Canlı destek hattına bağlanan kullanıcılar yaşamış oldukları bir sorun ile ilgili de destek alabilirler. Örneğin hesaplarına aktarılan paraların henüz yatmadığını gören veya oyun oynarken donma problemleri ile karşılaşan kişiler canlı destek biriminden yardım talep edebilirler. Müşteri temsilcileri farklı alanlarda uzmanlaşmış olan kişiler olduğundan iletilen sorunlar ilgili departmana yönlendirilir.
- İlgili departmanda yer alan müşteri temsilcileri yaşanan sorunun kaynağını tespit eder ve sorunu ileten kişilere anlık olarak geri dönüş gerçekleştirir. Bu sayede siteyi ziyaret eden kullanıcıları yaşamış oldukları her türlü sorunda destek hizmetinden faydalanabilmesi sağlanır.
Sahabet Canlı Desteğe Bağlanma
Sahabet canlı destek hattı 24 saat boyunca hizmet sunar. Alanında deneyimli olan müşteri temsilcilerinin yer aldığı canlı destek hattında 7 gün boyunca müşteri temsilcileri üyelere hizmet sunar. Bu sayede hafta sonu veya mesai saatleri dışında yaşanılan bir sorunda uzun saatler boyunca destek almak için beklemeye gerek kalmaz. Canlı destek hattına bağlanan kullanıcılar akıllarına takılan soru, sorun veya yardım talebi gibi konularda hizmet almanın tadını çıkarabilir. Canlı desteğe bağlanmak için yapılması gerekenler ise şu şekildedir:
- Canlı desteğe web sitesi üzerinden bağlanmak isteyen kullanıcılar öncelikle güncel giriş adresini ziyaret etmelidir. Güncel giriş adresinin ziyaret edilmesinin ardından ekranın sağ altında canlı destek seçeneği ile karşılaşılır. Bu seçeneği tıklayan kullanıcılar adı, soyadı, kullanıcı adı gibi bilgileri girerek görüşmeyi başlat seçeneğine tıklayabilir. Görüşmeye başla seçeneğine tıklayan kullanıcılar anlık olarak müşteri temsilcilerine aktarılır
- Canlı desteğe mobil uygulama üzerinden bağlanabilmek için öncelikle uygulamanın akıllı cihazları indirilmiş olması gerekir. Uygulamayı akıllı cihazlarına indiren kullanıcılar e-posta adresleri ve şifreleri ile hesaplarına giriş yapmalıdır. Hesaplara giriş yapıldıktan sonra ana sayfada bulunan canlı destek seçeneğine tıklayarak canlı destek hattına bağlanılabilir.