Sahabet müşteri hizmetleri ile 24 saat boyunca üyelerine destek sunar. Müşteri hizmetleri birimi incelendiği takdirde sitenin farklı seçenekler üzerinden destek sunduğu görülür. Canlı destek birimi başta olmak üzere e-mail ve sosyal medya hesapları üzerinden de sitenin destek sunduğu unutulmamalıdır.
Sahabet Canlı Destek Sunar Mı?
Sahabet müşteri hizmetleri içerisinde ilk sırada canlı destek gösterilebilir. Müşteri desteği sunmak isteyen site ana sayfada canlı destek seçeneğine yer vermiştir. Üyelerin ana sayfayı ziyaret ederek canlı destek seçeneğine tıklaması ve destek talep etmesi gerekir. Canlı destek seçeneğinden 24 saat boyunca destek alınabilir.
Canlı destek almak isteyen üyelerin kullanıcı adını, e-posta adresini ve adını girerek görüşmeye başla seçeneğine tıklaması yeterlidir. Görüşmeye başla seçeneğine tıklayan kullanıcılar canlı destek alabilecekleri müşteri temsilcilerine aktarılır. Müşteri temsilcilerine aktarıldıktan sonra üyeler yaşadıkları sorun ile ilgili kısa bir açıklamaya yer verdikten sonra destek talep edebilir. Temsilciler kendilerine ulaşan üyeleri yaşadıkları sorun hakkında bilgilendirerek farklı çözüm yollarını sunar. Sunulan farklı çözüm yolları sayesinde üyelerin sorunları ortadan kaldırılırken akıllarına takılan soru işaretlerinin de giderilmesi sağlanır.
Canlı destek birimine bağlanan kullanıcılar 7 gün 24 saat destek alma şansını elde eder. Üyelerinin yaşayabileceği sorunları göz önünde bulunduran site 24 saat boyunca destek sunma amacıyla sektöre giriş yapmıştır. Üyelerine vadettiği tüm avantajları yerine getirdiği gibi 24 saat destek sunma vaadini de yerine getirmiştir. Bu sayede siteyi ziyaret eden kullanıcılar canlı destek biriminden 24 saat boyunca ve hafta sonu fark etmeksizin yardım alabilirler.
Sahabet Müşteri Hizmetleri Nelerdir?
Sahabet müşteri desteği incelendiğinde canlı destek biriminin önemli bir yeri olduğu görülür. Canlı destek biriminin yanı sıra site yönetimi müşterilerin destek alabileceği farklı iletişim kanallarını da kullanıma sunmuştur. Destek alınabilecek diğer iletişim kanalları şu şekilde açıklanabilir:
- E-posta adresi üzerinden destek almak isteyen kullanıcılar [email protected] adresine mail gönderebilirler. Bu mail adresi üyelerin 24 saat boyunca mail gönderebileceği ve yardım alabileceği bir mail adresidir. Mail adresinde yer alan müşteri temsilcileri 24 saat boyunca üyelere destek sunduğundan gönderilen her türlü mail dikkatlice incelenir ve üyeler akıllarına takılan sorulara cevap bulabilir.
- Destek almak isteyen üyeler sosyal medya hesapları ve mesajlaşma uygulamalarını da tercih edebilirler. Sosyal medya hesapları içerisinde Twitter, YouTube, Instagram ve Facebook bulunur. Tüm sosyal medya hesapları üzerinden 24 saat boyunca müşteri temsilcileri üyeleri bilgilendirir. Web sitesi içerisinde yaşanan gelişmeler ile ilgili detaylara yer verilen sosyal medya hesapları aynı zamanda üyelerin sorularına da cevap verir. Bu sayede üyelerin sosyal medya üzerinden akıllarına takılan sorulara cevap bulması sağlanır.
- Sahabet müşteri hizmetleri içerisinde Telegram ve WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarını da göstermek gerekir. Sosyal medya hesapları bulunmayan kullanıcılar telefon numaraları ile açtıkları Telegram veya WhatsApp hesapları ile destek talep edebilirler. Telegram ve WhatsApp’tan 24 saat boyunca hizmet sunulduğundan üyeler yaşadıkları herhangi bir sorun ile ilgili destek almanın tadını çıkarabilir.